加強售前、售中、售后服務(wù)，把24小時服務(wù)、超前服務(wù)、全程服務(wù)、終身服務(wù)、貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、維護的全過程；保證出廠產(chǎn)品達到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)要求，并使出廠產(chǎn)品合格率達到100%。
為重點工程配套的產(chǎn)品，保證按合同要求；保質(zhì)保量、及時準(zhǔn)確交貨，對需要技術(shù)服務(wù)的將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員指導(dǎo)安裝工作，直至設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題的通知后，公司在當(dāng)?shù)劁N售公司或當(dāng)?shù)靥丶s經(jīng)銷處、維修站在12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行服務(wù)，公司24小時內(nèi)作出答復(fù)；若需現(xiàn)場解決，公司保證24小時內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量不解決，服務(wù)人員不撤離。
保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品在“三包”服務(wù)期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)。凡超過“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修服務(wù)，保證提供維修服務(wù)。
若用戶需進行技術(shù)培訓(xùn)，公司會全力幫助用戶培訓(xùn)橾作、維修等有關(guān)人員，并對重點用戶進行走訪，質(zhì)量跟蹤。
定期召開用戶座談會，并對用戶來函、來電、采訪等信息，及時做好登記傳遞、分析、處理、反饋等工作，并根據(jù)用戶需求改進產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
無論在何種情況下，我方?jīng)Q不以任何理由刁難需方。
